Perguntas – Respostas

Eu comprei o ingresso online. O que acontece agora?

Você receberá dois e-mails: #1 - confirmação de que seu pedido foi recebido. E-mail #2 irá conter o seu comprovante de confirmação. Seu comprovante (um arquivo em formato .pdf anexado ao e-mail) deve ser trocado por ingressos na bilheteira. Por favor, apresente uma foto ID da pessoa cujo nome você listou na compra dos ingressos online e certifique-se de que o nome na identificação e no comprovante é o mesmo. Ingressos devem ser trocados no dia de um passeio ou show.

Eu não recebi um comprovante, o que eu faço?

Certifique-se de enviar um e-mail para info@london-online.info e de incluir seu nome, endereço de e-mail, quantidade de ingressos, e o nome de um passeio ou show para aquela determinada compra de ingressos. Você receberá uma resposta em 24 horas. Inclua também o seu número de telefone. Ou ligue-nos: + 44 203 095 4748 ou +1 201 3609962. Por favor, tenha em mente que o suporte por telefone só está disponível em inglês neste momento.

Onde posso resgatar um comprovante para um ingresso?

Seu comprovante de confirmação irá conter informações detalhadas sobre seus passeios ou eventos, incluindo o endereço de local, as horas que iniciam a operação ou show, etc.

Por que eu preciso de uma foto de identificação ou passaporte na bilheteria?

Esta é uma maneira de prevenir a fraude - milhares de ingressos são vendidos online todos os dias. Portanto, é muito importante não cometer um erro ao soletrar o nome durante a reserva. O nome na identificação com foto apresentada na bilheteira deve coincidir totalmente com o primeiro e o último nome que foi incluído na compra de ingressos online.

E se o meu cartão de crédito for recusado?

Se seu cartão foi recusado, você será notificado sobre isso, com a possível causa da falha (por exemplo, insuficiência de fundos no cartão, ou não está ativado para pagamentos online, o cartão não passou pela verificação de segurança do sistema de pagamento, etc.). Tente corrigir um erro (se necessário, atualize as suas informações de conta, ligue para o seu banco e permita pagamentos online etc.), ou use outro cartão. Se o cartão for rejeitado, sua conta não será cobrada.

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